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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 以下關(guān)于國(guó)際服務(wù)過(guò)程策略的敘述正確的有（ ）

    2019年10月自考國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

    卷面總分：分     試卷年份：2019    是否有答案：有   

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    試題序號(hào)

    以下關(guān)于國(guó)際服務(wù)過(guò)程策略的敘述正確的有（ ）

    • A、文化差異影響服務(wù)過(guò)程的感知
    • B、科技水平不影響服務(wù)過(guò)程策略
    • C、在服務(wù)營(yíng)銷中，顧客所獲得的利益或滿足也來(lái)自于服務(wù)的傳遞過(guò)程
    • D、服務(wù)過(guò)程包括服務(wù)產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作等
    • E、顧客通常會(huì)把服務(wù)交付的過(guò)程感知成服務(wù)產(chǎn)品本身的一部分
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    對(duì)于國(guó)際服務(wù)，企業(yè)可利用的有形展示有環(huán)境要素、設(shè)計(jì)要素和（ ）

    • A、社會(huì)因素
    • B、經(jīng)濟(jì)因素
    • C、文化因素
    • D、心理因素

    電子商務(wù)使企業(yè)營(yíng)銷管理由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椋?）

    • A、“6P”
    • B、“4C”
    • C、“4R”
    • D、“6R”

    非洲國(guó)家自然環(huán)境具有的主要特點(diǎn)有（ ）

    • A、非洲全境為高原型大陸
    • B、平均海拔1000米
    • C、境內(nèi)降雨量較少
    • D、石油儲(chǔ)量較大
    • E、金和金剛石儲(chǔ)量小

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